FAQ
Une librairie de déstockage est une librairie proposant des livres 100% neufs remisés. Ces livres proviennent principalement de fin de série, d’arrêt de commercialisation ou de surstock d’éditeurs.
Notre librairie propose des centaines de titres dans tous les rayons, pour donner le goût de la lecture à tous, sans risquer de se ruiner.
Là où une librairie classique va vous proposer les dernières nouveautés au prix fort (conformément à la loi Lang), notre libraire vous proposera des fins de série, toujours d’actualité, à prix défiant toute concurrence.
Si vous voulez en savoir plus sur notre concept, nous vous invitons à jeter un œil à notre page dédiée, juste ici.
Etant une librairie de déstockage, nous ne rachetons pas de livres auprès des particuliers, quelque soit l’état des livres que vous avez à revendre.
Cependant, de nombreuses bouquineries (physique ou en ligne) se feront un plaisir de racheter vos livres 😉
Si vous êtes éditeurs, et que vous souhaitez déstocker une partie de votre stock de livres neufs, vous pouvez nous contacter par mail, téléphone ou via notre formulaire de contact disponible juste ici.
Rien de plus simple : on vous guide !
Sur ordinateur/tablette : Cliquez sur la silhouette en haut à droite de l’écran (juste à côté de la barre de recherche). Une petite fenêtre va s’ouvrir pour vous permettre de vous connecter, ou si vous n’avez pas de compte, vous devrez cliquer sur » S’inscrire ». Suivez ensuite les instructions à l’écran pour créer votre compte.
Sur Mobile : Cliquez sur le menu en haut à gauche de votre écran. Puis cliquez sur la silhouette située en bas du menu. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte ou vous inscrire en cliquant sur « S’inscrire »
Vous avez trouvé votre bonheur sur notre site mais ne savez pas comment passer commande ? Nous sommes là pour vous aider :
- Sélectionner les articles qui vous plaisent en cliquant sur « ajouter au panier » sur leur fiche article
- Une fois votre sélection faite, cliquer sur le panier en haut à droite de notre site
- Vous pourrez alors modifier votre sélection en ajoutant ou enlevant de la quantité aux livres sélectionnés, ou purement supprimer votre choix
- Une fois certain de vos coups de cœur, cliquez sur « Valider la commande »
- Rentrez toutes les informations nécessaires à la livraison, et sélectionnez votre mode de livraison
- Sélectionnez ensuite votre mode de paiement (CB ou Paypal) et suivez les instructions
- Tous nos modes de paiement sont 100% sécurisés
- Une fois votre paiement reçu, vous recevrez un mail récapitulatif de commande
- On s’occupe du reste : on emballage avec amour, on expédie avec tendresse et on vous délivre avec humour !
Le délai de livraison de votre commande va varier selon le transporteur choisi :
- point relais Mondial Relay : sous 3 à 6 jours
- point relais Colis Privé : sous 3 à 6 jours
- à domicile Colis Privé : sous 3 à 6 jours
- à domicile Colissimo : sous 3 à 6 jours
Pour la livraison gratuite en magasin, comptez maximum 48h pour pouvoir venir retirer votre commande. Un mail vous sera envoyé dès que celle-ci sera disponible en magasin.
Oui, la livraison est gratuite en magasin, quelque-soit le montant de vos achats.
Nous proposons également la livraison gratuite en point relais ou chez vous en France et en Belgique, à partir de 60€ d’achat sur le site.
Si malgré tout notre amour et les soins apportés à votre commande, il y avait un problème avec celle-ci, contactez-nous au plus vite par mail, téléphone, réseaux sociaux ou via le formulaire sur cette page, en nous précisant le problème et le numéro de votre commande.
Nous mettrons tout en œuvre le plus rapidement possible pour résoudre le problème rencontré.
Malgré tout le soin que nous apportons à nos livres et à nos colis, il peut arriver que ces derniers vous arrivent en mauvais état.
Si c’était le cas, veuillez nous envoyer au plus vite une photo du problème par mail ou via nos réseaux pour que nous puissions trouver ensemble une solution.
Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles qui ne vous conviendrait pas ? Aucun soucis, il suffit de nous envoyer un petit mot doux sous 14jours via le formulaire de contact et de nous renvoyer le ou les articles concernés.
Le remboursement de ou des articles retournés sera effectué sous 14 jours maxi après réception de votre retour.
Pour en savoir plus sur notre politique de retours, vous pouvez jeter un œil sur cette page.
Si votre code promo ne fonctionne, nous vous invitons à vérifier la date de validité de celui-ci, ainsi que ses conditions d’utilisation (certains codes ne sont valables que pour les nouveaux clients, tandis que d’autres ne sont valables qu’une seule fois par client).
Si malgré tout, vous n’arrivez pas à profiter de votre code promo et que vous estimez que toutes les conditions d’utilisation sont pourtant réunies, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Pas de panique, rendez-vous juste à côté pour nous contacter !
